Diritto di recesso
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETUIAMO RESI GRATUITI, MA CI SONO DEI COSTI ASSOCIATI.
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 14 giorni dalla ricezione. In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'ordine contiene ancora tutte le parti, i componenti corrispondenti e l'imballaggio è arrivato intatto come il prodotto.
- L'uso normale del prodotto è evidente, escludendo qualsiasi danno causato da un uso negligente.
- I prodotti che richiedono igiene sono stati accuratamente puliti prima dell'inizio del processo di reso.
- Il prodotto è stato ritenuto difettoso immediatamente dopo la ricezione.
- Siamo autorizzati ad addebitare al cliente le spese di spedizione.
- Un reso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi e se le condizioni sono soddisfatte, il reso viene ufficialmente confermato entro questo periodo.
Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, devi fare quanto segue per avviare il processo di reso:
- Invia un'email a: info@filomilano.com
- Assicurati che l'email contenga: numero d'ordine, motivo della richiesta di reso, foto del prodotto in caso di danneggiamento, nome e cognome del cliente, indirizzo del cliente.
Ti contatteremo quindi e ti forniremo l'indirizzo del mittente.
Non inviare mai il reso al mittente, ti invieremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta. Come cliente, sei responsabile dei costi di spedizione del reso del prodotto.
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE: Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto nei seguenti termini, se il consumatore è una persona fisica che conclude un contratto per scopi che possono essere attribuiti principalmente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale:
A. CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce fisicamente l'ultima merce.
Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti immediatamente dopo l'ordine. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, pertanto non è possibile un rimborso dopo la ricezione della merce.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Filo Milano) della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, via e-mail) sulla tua decisione di recedere da questo contratto. Il recesso è valido solo quando la merce ci è stata restituita. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Registrazione per le spedizioni in transito Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di consegna più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di te, l'annullamento non è possibile. Attendere fino a ricevere la merce e quindi restituirla a noi. Naturalmente, puoi comunicarci la tua cancellazione in anticipo. Per garantire un reso il più rapido possibile, ti preghiamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto e della ricezione della merce da parte nostra. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito di tale rimborso.
TUTTI I RESI DOVRANNO ESSERE SPEDITI A SPESE DEL CLIENTE AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA